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售后政策：弘晖生物技术有限公司环境秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“品质第一重要”，努力提供优质服务，力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。

售后服务政策一：

服务概述：弘晖生物技术有限公司依托强大的系统与应用产品研发团队，建立了完善的产品售后技术支持体系，需要售后服务时，可以通过打电话，发邮件，发短信等方式告诉我们公司，公司保证售后服务的及时响应、快速解决。

售后服务政策二：

保修政策常年免费服务项目：

1、客户回访

2、咨询服务（不含专家咨询服务）

3、软件错误更新

4、网上即时问题解决（即时通讯软件MSNQQ等）

售后服务政策三：

1、在线数据恢复，进行在线分析的服务

2、运行故障排除（非病毒和用户人为因素）

3、若在平台上没有找到用户所需求的我们可以进行个性化定制。

售后服务政策四：

1、公司将随时与经销商保持联系提供项目开展计划、相关学术论文，以及技术人员为客户提供技术支持；

2、对操作人员提供必要的培训，详细讲解使用方法,使之熟悉了解产品的性能，工作原理及使用方法，对产品做定期的检查。

3、定期征求用户使用意见，及时处理产品在使用中出现的特殊情况。

4、客户反映的问题，要一一落实；提供完整解决方案，支持专家学术会议；我们将全力支持经销商对终端用户在产品上的推广及宣传

5、选派专业技术人员、商务人员进行技术交流、技术沟通，在整个合作过程前后，及时提供产品的性能、特点以及参数，做好与购买方各方面的密切合作关系。

我们郑重承诺，不仅提供给客户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务。我们将为您建立一条永恒方便、快捷的联系和服务通道，将“售后服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯穿于产品使用周期的过程。