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售后服务政策

来源/作者:Genelibs   发表时间:2016-05-24 16:51:57  
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售后政策:弘晖生物技术有限公司环境秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化,致力于“品质第一重要”,努力提供优质服务,力求使客户满意,并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。

售后服务政策一:

服务概述:弘晖生物技术有限公司依托强大的系统与应用产品研发团队,建立了完善的产品售后技术支持体系,需要售后服务时,可以通过打电话,发邮件,发短信等方式告诉我们公司,公司保证售后服务的及时响应、快速解决。

售后服务政策二:

保修政策常年免费服务项目:

1、客户回访

2、咨询服务(不含专家咨询服务)

3、软件错误更新

4、网上即时问题解决(即时通讯软件MSNQQ等)

售后服务政策三:

1、在线数据恢复,进行在线分析的服务

2、运行故障排除(非病毒和用户人为因素)

3、若在平台上没有找到用户所需求的我们可以进行个性化定制。

售后服务政策四:

1、公司将随时与经销商保持联系提供项目开展计划、相关学术论文,以及技术人员为客户提供技术支持;

2、对操作人员提供必要的培训,详细讲解使用方法,使之熟悉了解产品的性能,工作原理及使用方法,对产品做定期的检查。

3、定期征求用户使用意见,及时处理产品在使用中出现的特殊情况。

4、客户反映的问题,要一一落实;提供完整解决方案,支持专家学术会议;我们将全力支持经销商对终端用户在产品上的推广及宣传

5、选派专业技术人员、商务人员进行技术交流、技术沟通,在整个合作过程前后,及时提供产品的性能、特点以及参数,做好与购买方各方面的密切合作关系。

我们郑重承诺,不仅提供给客户的是合格的产品,而且更提供高质量的服务。我们将为您建立一条永恒方便、快捷的联系和服务通道,将“售后服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯穿于产品使用周期的过程。


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山东省济南市 高新区 崇华路359号 三庆世纪财富中心C1115室

电话: 0531-88819269

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